Trocas e devoluções

Olá amores 

Em cada pedido damos o nosso melhor para garantir que o produto chegue a vocês nas condições desejadas. Por este motivo, pedimos que no momento em que receberem o produto, vocês observem se a embalagem chegou em perfeitas condições, se consta a nota fiscal, se todos os produtos que você pediu constam no pacote e se estão de acordo com o que você pediu.

Caso algo dê errado, nos comunique imediatamente pelo e-mail contato@nuagestore.com, e responderemos o mais rápido possível. 

Nossa política de troca e devolução respeita a legistação vigente. Para que nós possamos realizar a troca de mercadoria vocês devem estar atentos as seguintes condições listadas abaixo.

 

TROCAS POR DEFEITO 

Se constatado defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para informar o ocorrido. Em seguida, o produto defeituoso deve ser enviado dentro do prazo de sete dias corridos a partir da data de recebimento. Neste caso a Nuage Store custeia o frete através do serviço de código de postagem dos correios, previamente enviado via e-mail.

Feito isso, você pode adquirir outro produto de mesmo valor da loja (que esteja disponível em estoque) ou receber o seu dinheiro de volta.

 

TROCAS POR ARREPENDIMENTO

No caso de arrependimento da compra de algum produto pelo site, você poderá desistir da compra em até sete dias corridos a partir da data de recebimento. Dentro deste prazo você deverá nos informar via e-mail e enviar o produto de volta para loja. Neste caso a Nuage Store não custeia o frete.

Feito isso, você pode adquirir outro produto de mesmo valor da loja (que esteja disponível em estoque) ou receber o seu dinheiro de volta.

 

REQUISITOS

No caso de troca ou devolução, você deve estar atento aos seguintes requisitos:

  • A etiqueta do produto deverá estar intacta;
  • A peça não deve apresentar sinais de uso, tais como apresentar manchas, odores, ter sido lavada, entre outros;
  • A nota fiscal deve ser encaminhada junto ao produto.

Caso os requisitos não sejam cumpridos, a Nuage Store não ressarcirá seu produto.

 

Qualquer dúvida, entre em contato através do e-mail: 

contato@nuagestore.com

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